Welcome back - Une réponse à toutes vos questions!

Nos piscines ouvriront bientôt aussi!

 

Nous sommes enchantés de vous accueillir à nouveau 

Nous sommes très heureux d'ouvrir nos piscines le 1er juillet!
Sportoase offre un environnement sûr et sain, où vous pouvez venir faire de l'exercice et profiter en toute confiance et confort.

Nous démarrerons ensemble dans cette « nouvelle normalité ». Sportoase vise à offrir un confort maximal à tous ses visiteurs et espère que le redémarrage se fera sans soucis.

Nous vous remercions d’avance de votre compréhension et de votre soutien.

Continuez-vous à tomber sur un message d'erreur?
Envoyez un email à votre centre avec votre nom, prénom et date de naissance!
Nos employés sont heureux de le suivre pour vous!

 

FAQ - Sportoase Aqua (piscine)

Quand est-ce que les piscines de Sportoase ouvriront à nouveau ?

Sportoase ouvrira à nouveau les portes de ses piscines le 1er juillet 2020, selon les horaires d'ouverture connus.

Qu’est-ce qui est déjà possible ? Qu’est-ce qui n’est pas encore possible ?

Nos piscines sportives et de loisirs seront ouvertes. Vous pourrez également utiliser nos saunas (pas l'hammam), douches, vestiaires et toilettes. Les fêtes de natation ne peuvent pas encore avoir lieu au Sportoase.

Un environnement de piscine est-il sûr?

Grâce à la purification constante de l'air et à l'utilisation de chlore dans et autour de la piscine, les experts conviennent que cet environnement est très sûr. Nos employés et protocoles seront équipés pour sécuriser les couloirs et vestiaires!

À quoi ressemblera ma visite à la piscine à partir du 1er juillet?

Il va sans dire que nous nous ouvrirons dans une nouvelle réalité (temporaire) dans la phase initiale après le 1er juillet. À travers cette vidéo, vous découvrirez à quoi ressemblera votre visite de piscine au départ!

Veuillez noter que vous devez toujours réserver votre baignade (possible à partir du 25/06/20).

  • Une nage pour la natation: 1 heure de natation et 15 minutes avant de se changer
  • Une baignade pour la zone de loisirs: 2 heures de baignade et 15 minutes avant de se changer

Nous vous demandons toujours de suivre les directives indiquées et de respecter les heures réservées.

Comment faire une réservation, comment ça marche?

Les réservations pour Sportoase Veldstraat se font uniquement par téléphone: 03 / 290.55.55

 

Y aura-t-il des cours de natation pendant les vacances d'été?

Les cours de natation recommenceront également. Pour des informations spécifiques sur les cours de natation dans votre établissement Sportoase, nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail directement sur le site où vous êtes actif!

 

Puis-je demander une autre pièce de 2 € au comptoir?

Non. Nous nous demandons de fournir une pièce de 2 euros pour l'utilisation des casiers.

 

Avez-vous d'autres questions? Vous ne pouvez pas faire de réservation pour votre baignade?

Sportoase est disponible par téléphone de 8h00 à 17h00 en semaine. Continu à partir du 1er juillet pendant nos heures d'ouverture connues.

 

FAQ - Général

Est-ce que tous les centres rouvriront les portes le lundi 8 juin ?

Les centres avec fitness rouvriront les portes le 8 juin. Tous les autres centres rouvriront les portes le mercredi 1er juillet à 8h00 ! 

8 juin 2020 (seuls les fitness et les cours collectifs reprendront) :

  • Sportoase Philipssite, Leuven
  • Sportoase Elshout, Brasschaat/Schoten
  • Sportoase Eburons Dome, Tongeren
  • Sportoase Duinenwater, Knokke-Heist
  • Sportoase Champ de la Lune, Braine-le-Comte
  • Sportoase Stede Akkers, Hoogstraten
  • Sportoase Hallebad, Halle
  • Sportoase Montaignehof, Lanaken
  • Sportoase Schiervelde, Roeselare
  • Sportoase De Lijster, Londerzeel
  • Sportoase De Lo, Heist-op-den-Berg

1er juillet 2020 (ces sites suivront avec la piscine et les cours collectifs)

  • Sportoase Veldstraat, Antwerpen
  • Sportoase Ter Heide, Rotselaar
  • Sportoase be-MINE, Beringen
  • Sportoase Zwem.com, Oudenaarde
  • Sportoase Wilsele-Putkapel

Mon abonnement et/ou ma carte à sessions sont-ils encore valides ?

Sportoase a tout de suite décidé de ne pas faire subir de préjudices supplémentaires à ses membres. Nous prolongerons donc votre abonnement de la durée de fermeture exacte !

Je paie par domiciliation, que faire ?

Vous ne paierez pas pour le mois de juin. Vous avez déjà payé pour le mois de mars, ce qui vous laisse un solde de 19 jours. Nous vous offrons les autres jours du mois de juin ! Vous disposez donc d’une marge de manœuvre pour choisir à quel moment vous reprenez le sport, en toute confiance et confort. Les paiements reprendront à nouveau au mois de juillet.

J’ai déjà un abonnement tout inclus, ou un abonnement combi avec piscine. Mais les piscines n’ouvrent pas encore...

Vous pouvez bien entendu déjà vous rendre au fitness. Nous calculerons la différence en votre avantage lors de la prochaine facturation.

Puis-je à nouveau me rendre chez Sportoase Veldstraat pour des soins de beauté ?

Ceci sera à nouveau possible à partir du mercredi 1er juillet 2020.

Pouvons-nous en tant que club à nouveau utiliser les halls de sport de Sportoase ?

Il vaut mieux contacter le Manager du centre de sport de votre choix.

 

FAQ - Sportoase Healthclub (fitness)

Quand est-ce que les salles de fitness de Sportoase se rouvriront ?

Nos fitness rouvriront les portes le lundi 8 juin 2020, à partir de 08h00.

Qu’est-ce qui est déjà possible ? Qu’est-ce qui n’est pas encore possible ?

Vous pouvez vous rendre chez Sportoase à partir du 8 juin pour profiter de votre entraînement fitness et/ou des cours collectifs. Les piscines seront encore fermées quelque temps, et les cours collectifs dans l’eau n’auront donc pas encore lieu.

De quelles mesures de sécurité spécifiques dois-je tenir compte lors de mes entraînements ? 

Nous ferons appel à votre bon sens. Gardez vos distances (1,5 mètre), ne vous serrez pas la main, désinfectez votre appareil après l’utilisation et respectez vos créneaux horaires réservés. Il faudra se changer et prendre sa douche à la maison. 

Puis-je faire de l'exercice aussi longtemps que je le souhaite?
Tout le monde peut programmer 3 séances de fitness. Un tour dure 1 heure. Lorsque vous êtes venu vous entraîner, vous pouvez immédiatement réserver un autre tour.
Si votre condition physique est terminée, mais que vous souhaitez vous entraîner plus longtemps, nos entraîneurs actuels sont heureux de voir si la capacité le permet à ce moment-là. N'hésitez pas à demander!

Je ne suis pas encore membre, mais je souhaite devenir membre. Est-ce possible ?

Oui bien entendu, mais nous vous demanderons de planifier un rendez-vous. C’est possible ici !

Dois-je réserver mes séances d’entraînement ?

Oui ! Vous pouvez voir ici comment faire :

  • Êtes-vous déjà membre ? (vous avez un abonnement), vous pouvez tout de suite créer un compte.
    • Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail et date de naissance.
  • Si votre adresse e-mail n’est pas encore répertoriée dans notre base de données, veuillez contacter votre site Sportoase par téléphone pour la première réservation.
  • Vous pouvez réserver ici à partir de vendredi matin (5 juin, 8h00) avec ce compte. Ou alors vous utilisez l’appli de Sportoase !
  • Découvrez toutes les informations ici !

 

FAQ - Sportoase Group & Fun (cours collectifs)

Quand est-ce que les cours collectifs de Sportoase auront à nouveau lieu ?

Nos cours collectifs reprendront à partir du 8 juin 2020 dans tous les centres de Sportoase disposant d’un fitness. A partir du 1er juillet, les cours collectifs auront également lieu chez Sportoase Veldstraat, Sportoase Ter Heide, Sportoase be-MINE, Sportoase Zwem.com et Sportoase Wilsele-Putkapel.

À quoi ressemblera l’horaire ?

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour très rapidement établir de nouveaux horaires. Ils seront publiés sur notre site Internet dans les plus brefs délais.

Qu’est-ce qui est déjà possible ? Qu’est-ce qui n’est pas encore possible ?

Les cours collectifs au sec auront toujours lieu. Les cours collectifs dans l’eau reprendront à partir du 1er juillet 2020.

De quelles mesures de sécurité spécifiques dois-je tenir compte pour participer à des cours collectifs ? 

À partir de maintenant, il est toujours obligé de réserver. De cette façon, nous pouvons garantir une distanciation saine pour tous les employés.

Puis-je simplement acheter une carte à sessions ?

Il sera toujours possible d’acheter ou de recharger votre carte à sessions à la réception de votre centre sportif.

Dois-je réserver mes cours collectifs ?

Oui ! Vous voyez ici comment faire :

  • Êtes-vous déjà membre ? (vous avez un abonnement ou une carte à sessions), vous pouvez tout de suite créer un compte.
    • Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail et date de naissance.
  • Si votre adresse e-mail n’est pas encore répertoriée dans notre base de données, veuillez contacter votre site Sportoase par téléphone pour la première réservation.
  • Vous pouvez réserver ici à partir de vendredi matin (5 juin, 8h00) avec ce compte, comme auparavant. Ou alors vous utilisez l’appli de Sportoase !

 

FAQ - Sportoase Aqua (piscine)

Quand est-ce que les piscines de Sportoase ouvriront à nouveau ?

Sportoase rouvrira les portes de ses piscines le 1er juillet 2020. Et ce dès 08h00.

Qu’est-ce qui est déjà possible ? Qu’est-ce qui n’est pas encore possible ?

Cela dépendra des nouvelles directives du gouvernement.

Des cours de natation seront-ils planifiés pendant les vacances d’été ?

Cela dépendra des nouvelles directives du gouvernement.


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